電商erp系統(tǒng)是什么?

電商ERP系統(tǒng)，就是給電商行業(yè)應(yīng)用的內(nèi)部管理系統(tǒng)。比如采購、銷售、出庫、庫存管理這樣的一套系統(tǒng)。電商行業(yè)相對比傳統(tǒng)企業(yè)不一樣的一點(diǎn)是，電商的變化快，所以ERP系統(tǒng)的迭代更新會更多，如果一層不變，不出3個(gè)月就能被市場淘汰。目前市場上的電商ERP，在各大電商平臺的服務(wù)市場比如淘寶服務(wù)市場，京東服務(wù)市場等按ERP類目搜索，頭部幾家按付費(fèi)人數(shù)一排就出來了。目前就是網(wǎng)店管家、聚水潭、旺店通，什么管易、管家婆都差了幾個(gè)量級的概念。

另外電商ERP應(yīng)該更多的從企業(yè)管理需求方向去考慮，僅僅打單發(fā)貨已經(jīng)不是當(dāng)前主流的需求，財(cái)務(wù)，辦公OA，流程管理，財(cái)務(wù)等等集合一起才是關(guān)鍵。

電商erp操作流程

第一步：訂單來臨前的準(zhǔn)備工作。想要促使線上訂單的出現(xiàn)，產(chǎn)品、宣傳、造勢等手段都可以運(yùn)用，因?yàn)檫@些因素都是決定訂單能否成交的關(guān)鍵所在，與此同時(shí)，線上的服務(wù)人員也是促使在線訂單生成的一大動力。

推出核心和拳頭產(chǎn)品，重視品牌塑造和購物體驗(yàn)、做直通車、網(wǎng)上投放廣告、在搜索引擎上進(jìn)行關(guān)鍵詞的優(yōu)化和營銷、緊盯垂直客戶群體等都是促使訂單來臨前線上管理者可以借鑒的推廣工作類工作;至于服務(wù)，則需要提高服務(wù)人員的素質(zhì)和速度，及時(shí)解決線上咨詢者的疑問即可。

第二步：訂單處理。訂單處理包含的工作環(huán)節(jié)比較多，比如訂單分類、訂單處理、訂單填寫和打印、以及和訂單發(fā)貨。這其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要人力監(jiān)督，一些線上店鋪在人力投入不足的情況下，就會選擇電商erp對訂單管理功能進(jìn)行智能管理，節(jié)省人力成本，這點(diǎn)對于成熟的線上店鋪而言，值得一試。

第三步：訂單統(tǒng)計(jì)和追蹤。訂單能否順利實(shí)現(xiàn)，最后一步至關(guān)重要，于是快遞的重要性開始凸顯。作為電商erp的最后一步，管理者只需要做好訂單的統(tǒng)計(jì)和物流追蹤。當(dāng)訂單出現(xiàn)異常情況下，賣家要及時(shí)給出反映，必要時(shí)還需要告知購買者，給與說明和補(bǔ)償，這對于促使多次訂單出現(xiàn)，有著至關(guān)重要的作用。